Vous aimeriez parler à quelqu’un de ce que vous traversez, mais vous ne savez pas qui contacter ? Plusieurs possibilités existent. Vous pouvez notamment vous adresser à un médecin généraliste, prendre rendez-vous avec un psychologue ou vous tourner vers une structure spécialisée et/ou un professionnel de santé. Selon votre âge et votre situation, il existe aussi des dispositifs gratuits ou remboursés.
L’objectif n’est donc pas de connaître le système de soins avant de demander de l’aide, mais de trouver une première possibilité qui vous soit accessible.
En bref : par où commencer ?
Vous ne savez pas vers qui vous tourner ?
Votre médecin généraliste peut faire le point avec vous et vous orienter vers un psychologue ou un psychiatre.
Vous souhaitez parler de ce que vous vivez ?
Vous pouvez prendre rendez-vous directement avec un psychologue. Il n’est pas médecin et ne prescrit pas de médicaments.
Vous êtes étudiant ou étudiante ?
Santé Psy Étudiant permet actuellement de bénéficier de 12 séances gratuites avec un psychologue partenaire.
Vous cherchez une structure publique ?
Les centres médico-psychologiques (CMP) accueillent enfants et adultes. Pour les jeunes, les Maisons des adolescents et les PAEJ constituent également des lieux d’accueil.
Vous ne savez pas par où commencer
Quand on ne sait pas vers qui se tourner, le médecin généraliste est souvent un premier interlocuteur. L’Assurance Maladie le présente comme « souvent en première ligne ». Vous pouvez faire le point avec lui sur ce que vous vivez et sur les possibilités de prise en charge.
Ce n’est pas un passage obligé pour autant. Pour voir un psychologue partenaire de Mon soutien psy, par exemple, vous pouvez prendre rendez-vous directement ou consulter d’abord votre médecin si vous préférez.
Pour les jeunes, d’autres portes d’entrée existent. Les Maisons des adolescents et les points accueil écoute jeunes (PAEJ), présentés plus bas, permettent notamment de rencontrer des professionnels gratuitement.
Vous souhaitez parler de ce que vous vivez
Si vous souhaitez parler de ce que vous traversez, un psychologue peut être l’un des professionnels vers lesquels vous tourner. Ce n’est pas la seule possibilité : un médecin ou une structure destinée aux jeunes peuvent également constituer des interlocuteurs.
Le psychologue est diplômé de l’université, mais il n’est pas médecin et ne prescrit pas de médicaments. Vous pouvez prendre rendez-vous directement avec lui. Les modalités de prise en charge dépendent ensuite du cadre dans lequel vous consultez.
La question du coût compte aussi. En dehors des dispositifs prévus, les séances chez un psychologue ne sont pas prises en charge par l’Assurance Maladie. Deux dispositifs peuvent notamment faciliter l’accès : Mon soutien psy, qui permet une prise en charge, et Santé Psy Étudiant, gratuit pour les étudiants.
Et le psychiatre ?
Le psychiatre est un médecin spécialisé en santé mentale. À la différence du psychologue, il peut prescrire des médicaments.
Il est possible de prendre rendez-vous directement avec un psychiatre. Les règles de remboursement dépendent cependant de l’âge et du respect du parcours de soins coordonnés.
Entre 16 et 25 ans, vous pouvez consulter directement un psychiatre sans passer par votre médecin traitant tout en bénéficiant du remboursement prévu dans le parcours de soins. Au-delà de 25 ans, consulter directement un psychiatre sans orientation préalable du médecin traitant vous place hors du parcours de soins coordonnés, avec un remboursement moins important.
Les tarifs peuvent également varier : certains psychiatres pratiquent des dépassements d’honoraires. Les CMP constituent une autre possibilité : ces structures publiques regroupent notamment des psychiatres et des psychologues et leurs consultations sont entièrement prises en charge par l’Assurance Maladie.
Psychologue, psychiatre, généraliste : ce qui change pour vous
| Psychologue | Psychiatre | Médecin généraliste | |
|---|---|---|---|
| Est-ce un médecin ? | Non | Oui | Oui |
| Peut-on le consulter directement ? | Oui | Oui. Le remboursement dépend notamment de l’âge et du parcours de soins | Oui |
| Prise en charge | Non remboursé hors dispositifs ; pris en charge avec Mon soutien psy ; gratuit avec Santé Psy Étudiant | Remboursé par l’Assurance Maladie selon les règles applicables ; dépassements possibles ; sans frais en CMP | Remboursé par l’Assurance Maladie selon les règles du parcours de soins |
Quelles solutions gratuites ou remboursées ?
Selon votre âge et votre situation, plusieurs dispositifs permettent de consulter gratuitement ou avec une prise en charge.
Mon soutien psy : des séances prises en charge chez un psychologue
Dès 3 ans, Mon soutien psy permet de consulter un psychologue partenaire avec une prise en charge par l’Assurance Maladie. Vous pouvez prendre rendez-vous directement ou passer d’abord par votre médecin.
Le dispositif comprend jusqu’à 12 séances par année civile : un premier entretien d’évaluation, puis des séances de suivi. Les conditions et modalités de prise en charge sont détaillées et actualisées sur le site de l’Assurance Maladie.
Mon soutien psy n’est toutefois pas prévu pour toutes les situations, notamment en cas de risque suicidaire. Pour un mineur, l’accord des titulaires de l’autorité parentale est nécessaire dans le cadre de ce dispositif.
Santé Psy Étudiant : 12 séances gratuites pour les étudiants
Si vous êtes inscrit dans un établissement d’enseignement supérieur reconnu par le ministère, public ou privé, Santé Psy Étudiant vous donne accès à 12 séances gratuites avec un psychologue partenaire, sans avance de frais.
Après avoir vérifié votre éligibilité sur le site du dispositif, vous pouvez prendre rendez-vous directement : une lettre d’orientation d’un médecin n’est plus obligatoire. Le dispositif est également cumulable avec Mon soutien psy.
Votre service de santé étudiante peut aussi constituer un premier interlocuteur et assure notamment des soins de premier recours.
Les CMP : des consultations sans frais près de chez vous
Les centres médico-psychologiques (CMP) sont des structures publiques qui accueillent enfants et adultes.
Ils regroupent différents professionnels : psychiatres, psychologues, infirmiers, assistants sociaux et autres professionnels de santé ou du secteur médico-social. Ils assurent des missions d’accueil, d’orientation et de prise en charge.
Leurs consultations sont entièrement prises en charge par l’Assurance Maladie. Chaque CMP est rattaché à un secteur géographique : le centre dont vous dépendez est donc lié à votre lieu de résidence.
Maisons des adolescents et PAEJ : des lieux pour les jeunes
Les Maisons des adolescents accueillent les jeunes à partir de 11-12 ans, et jusqu’à 18, 21 ou 25 ans selon les structures. Vous pouvez vous y rendre seul ou accompagné, sans rendez-vous, gratuitement et anonymement.
Les points accueil écoute jeunes (PAEJ) s’adressent en priorité aux 12-25 ans. Les entretiens y sont gratuits, confidentiels et sans rendez-vous.
Si vous préférez parler par téléphone, Fil Santé Jeunes s’adresse également aux 12-25 ans. Le service est anonyme et gratuit au 0 800 235 236, tous les jours de 9 h à 23 h.
Trouver quelqu’un près de chez vous
Une fois que vous avez identifié les différentes possibilités, reste à trouver un professionnel ou une structure accessible près de chez vous.
La cartographie Prépsy recense partout en France des structures en santé mentale et en addictologie, notamment des CMP et des Maisons des adolescents : trouver une structure près de chez vous.
Pour consulter un psychologue dans le cadre de Mon soutien psy, l’Assurance Maladie propose également un annuaire des psychologues partenaires. Santé Psy Étudiant dispose de son propre annuaire pour les étudiants.
Vous préférez être guidé dans votre recherche ? Sam’IA, l’assistant d’orientation de Prépsy, peut vous aider à identifier des ressources adaptées à votre recherche.
Si c’est urgent
Si vous avez des pensées suicidaires ou si vous êtes très inquiet pour quelqu’un, vous pouvez appeler le 3114, le numéro national de prévention du suicide. Il est gratuit et accessible 24 h/24 et 7 j/7 partout en France.
En cas de danger immédiat, appelez le 15 ou le 112.
Vous pouvez également consulter notre page En cas d’urgence et notre page consacrée aux idées noires.
Et ensuite ?
Trouver un professionnel n’est qu’une première étape. Une fois le rendez-vous pris, une autre question se pose souvent : que va-t-il se passer lors de cette première rencontre ?
[À venir : Premier rendez-vous chez un psy : comment ça se passe ?]
Sources
- Assurance Maladie – « Remboursement de séances chez le psychologue : Mon soutien psy », mise à jour le 6 février 2026.
- Assurance Maladie – « Santé mentale de l’adulte : comment être aidé et à qui s’adresser ? », mise à jour le 20 février 2026.
- Assurance Maladie – « Difficultés psychologiques chez les jeunes : comment être aidé ? », mise à jour le 15 juillet 2026.
- Assurance Maladie – « Le rôle du médecin traitant et le parcours de soins coordonnés », mise à jour le 23 avril 2026.
- Assurance Maladie – « Consultations en métropole : vos remboursements », mise à jour le 13 janvier 2026.
- Service-Public.fr – « Consultation d’un psychologue ou d’un psychiatre : quelle prise en charge ? », vérifié le 3 juillet 2026.
- Psycom – « L’organisation des soins », mise à jour le 20 janvier 2026.
- Santé Psy Étudiant – Foire aux questions, consultée le 16 septembre 2026.
- 3114 – Numéro national de prévention du suicide, consulté le 16 septembre 2026.
- Santé.fr – « Que faire et à qui s’adresser face à une crise suicidaire ? », mise à jour le 6 juillet 2026.
